Integritetspolicy

Denna integritetspolicy beskriver hur koksgladje.com (nedan kallad ”vi”, ”oss” eller ”webbplatsen”) samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du besöker eller handlar på vår webbplats. Vi värnar om din personliga integritet och strävar efter att alltid behandla dina uppgifter på ett öppet, korrekt och säkert sätt i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

Genom att använda koksgladje.com godkänner du den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy. Vi rekommenderar att du läser igenom policyn noggrant för att förstå hur vi hanterar dina uppgifter.

Vilka uppgifter vi samlar in

När du besöker vår webbplats, skapar ett konto, genomför ett köp eller på annat sätt interagerar med oss kan vi samla in följande typer av information:

  • Personliga uppgifter: namn, leveransadress, faktureringsadress, e-postadress och telefonnummer.
  • Betalningsinformation: de uppgifter som krävs för att slutföra en betalning, såsom betalningsmetod och transaktionsdata. Observera att vi inte lagrar fullständiga kortuppgifter utan att detta hanteras av betrodda betalningsleverantörer.
  • Orderinformation: vilka produkter du har köpt, orderhistorik och eventuella returer eller reklamationer.
  • Teknisk information: IP-adress, enhetstyp, webbläsare, operativsystem och information om hur du använder webbplatsen.
  • Cookies och liknande tekniker: information som samlas in via cookies för att förbättra din upplevelse och för att analysera trafik.

Vi samlar endast in de uppgifter som är nödvändiga för att kunna tillhandahålla våra tjänster och fullgöra våra avtalsenliga och lagstadgade skyldigheter.

Hur vi använder dina uppgifter

De uppgifter vi samlar in används för följande ändamål:

  • Hantering av beställningar: för att kunna behandla, packa och leverera dina beställningar samt hantera betalningar och returer.
  • Kundservice: för att kunna svara på frågor, hantera reklamationer och ge support.
  • Kontohantering: för att skapa och administrera ditt konto på webbplatsen.
  • Marknadsföring: för att kunna skicka nyhetsbrev, erbjudanden och information om produkter, förutsatt att du har gett ditt samtycke. Du kan när som helst avsäga dig sådan kommunikation.
  • Förbättring av webbplatsen: för att analysera användarbeteende och optimera webbplatsens funktioner, innehåll och användarupplevelse.
  • Säkerhet och bedrägeribekämpning: för att skydda webbplatsen och våra användare mot obehörig åtkomst och bedrägerier.
  • Rättsliga skyldigheter: för att uppfylla krav enligt lag, till exempel bokföring och skatteredovisning.

Rättslig grund för behandlingen

Vi behandlar dina personuppgifter med stöd av följande rättsliga grunder:

  • Fullgörande av avtal: behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra vårt avtal med dig, till exempel när du genomför ett köp.
  • Rättslig förpliktelse: behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna uppfylla lagstadgade krav.
  • Berättigat intresse: behandlingen är nödvändig för våra berättigade intressen, såsom att förbättra webbplatsen och förebygga bedrägerier.
  • Samtycke: i vissa fall behandlar vi dina uppgifter baserat på ditt samtycke, till exempel för marknadsföring via nyhetsbrev. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.

Hur vi delar dina uppgifter

Vi säljer aldrig dina personuppgifter vidare till tredje part. Däremot kan vi dela dina uppgifter med betrodda samarbetspartner och leverantörer som hjälper oss att driva webbplatsen och fullgöra våra tjänster. Detta kan till exempel gälla:

  • Betalningsleverantörer
  • Frakt- och logistikföretag
  • IT-leverantörer och webbhotell
  • Marknadsförings- och analyspartners
  • Myndigheter, om vi är skyldiga enligt lag

Alla samarbetspartner som behandlar personuppgifter för vår räkning är bundna av avtal som säkerställer att uppgifterna hanteras i enlighet med gällande lagstiftning och att lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder vidtas.

Cookies och liknande tekniker

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse på webbplatsen. Cookies är små textfiler som lagras på din enhet och som hjälper oss att:

  • Komma ihåg dina inställningar och preferenser
  • Hålla reda på varor i din varukorg
  • Analysera hur webbplatsen används
  • Visa relevanta annonser

Du kan själv styra användningen av cookies genom inställningarna i din webbläsare. Observera att om du väljer att blockera cookies kan vissa funktioner på webbplatsen sluta fungera eller fungera sämre. Du kan också när som helst återkalla ditt samtycke till cookies via de inställningar som finns på webbplatsen.

Hur länge vi sparar dina uppgifter

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål som beskrivs i denna policy, eller så länge som vi är skyldiga enligt lag. När uppgifterna inte längre behövs raderas de på ett säkert sätt.

Exempel på lagringstider:

  • Order- och transaktionsuppgifter sparas så länge som krävs enligt bokföringslagen.
  • Kontouppgifter sparas så länge du har ett aktivt konto hos oss.
  • Uppgifter för marknadsföring sparas till dess att du avsäger dig samtycket.

Dina rättigheter

Enligt GDPR har du följande rättigheter:

  • Rätt till information: du har rätt att få information om hur vi behandlar dina personuppgifter.
  • Rätt till tillgång: du har rätt att begära ett registerutdrag över de uppgifter vi behandlar om dig.
  • Rätt till rättelse: du har rätt att få felaktiga uppgifter korrigerade.
  • Rätt till radering: du har rätt att begära att dina uppgifter raderas under vissa förutsättningar.
  • Rätt till begränsning: du har rätt att begära att behandlingen av dina uppgifter begränsas.
  • Rätt till dataportabilitet: du har rätt att få dina uppgifter överförda till en annan personuppgiftsansvarig.
  • Rätt att invända: du har rätt att invända mot behandling som baseras på berättigat intresse.
  • Rätt att återkalla samtycke: du har rätt att när som helst återkalla ett lämnat samtycke.

Om du vill utöva någon av dessa rättigheter är du välkommen att kontakta oss. Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar inom rimlig tid.

Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk eller förändring. Detta inkluderar bland annat kryptering, brandväggar och begränsad åtkomst till uppgifterna.

Ändringar i integritetspolicyn

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna integritetspolicy vid behov. Eventuella ändringar publiceras på webbplatsen och träder i kraft i samband med publiceringen. Vi rekommenderar att du regelbundet besöker denna sida för att hålla dig informerad om hur vi skyddar dina uppgifter.

Kontakt

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller om hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss via de kontaktuppgifter som finns på webbplatsen.